Unterstützung bei ausbleibender Lieferung
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Deine Karte nicht wie geplant bei Dir ankommt. Keine Sorge – wir kümmern uns darum, dass Du sie schnellstmöglich erhältst.
So gehst Du vor
- Bestellbestätigung prüfen: Überprüfe zunächst, ob Du eine Bestell- oder Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast.
- Lieferadresse kontrollieren: Stelle sicher, dass die angegebene Adresse vollständig und korrekt ist.
- Support kontaktieren: Sollte die Karte nach angemessener Zeit dennoch nicht eintreffen, sende bitte eine E-Mail an support@heiyu.de. Unser Team überprüft den Status Deiner Bestellung umgehend.
Unser Service für Dich
Wir möchten, dass Deine Karte Dich ohne Verzögerung erreicht. Sollte ein Problem beim Versand bestehen, sorgen wir selbstverständlich für eine schnelle Lösung und schicken Dir Deine Karte erneut zu. Dein Support-Team steht Dir jederzeit zur Seite.